Cambios y Devoluciones
Última actualización: 08/11/2025
En TecnoHouse Perú queremos que tengas una compra segura y sin complicaciones. Si tu producto presenta fallas, llegó con defectos o deseas gestionar un cambio, aquí encontrarás toda la información.
1. ¿En qué casos puedo solicitar un cambio?
Puedes solicitar un cambio si:
- El producto presenta falla de fábrica dentro del periodo de garantía.
- El producto llegó dañado o incompleto.
- Recibiste un producto distinto al solicitado.
Los cambios aplican únicamente si el producto está en buen estado, con empaques completos y accesorios originales.
2. ¿En qué casos NO procede un cambio?
- Cuando el producto presenta golpes, humedad o mal uso.
- Si han pasado más de 7 días desde la entrega para cambios por disconformidad.
- Cuando el producto no conserva empaques, accesorios o sellos de garantía.
- Si el producto fue manipulado por un técnico externo.
3. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones aplican únicamente cuando el producto presenta un defecto que no puede ser solucionado mediante reparación o cambio.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago usado en la compra. El plazo aproximado es entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o método.
4. Tiempo para solicitar un cambio o revisión
Cuentas con los siguientes plazos:
- 7 días para cambios por disconformidad.
- 30 días para reportar productos defectuosos cubiertos por garantía inmediata.
- Para garantías extendidas, se aplica la cobertura del fabricante.
5. Costos de envío por cambios
Lima Metropolitana
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6. ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
Contáctanos con la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos o video del producto
Escríbenos por WhatsApp al +51 908 577 861 o al correo ventas@tecnohouse.pe.