Bases Legales
Este documento regula las condiciones generales aplicables a promociones, campañas y sorteos de TecnoHouse Perú (“La Empresa”). Cada acción comercial puede incluir reglas específicas adicionales, las cuales complementan lo aquí indicado.
1. Vigencia
- Cada promoción indicará su fecha y hora de inicio y fin. Salvo indicación distinta, se considera horario de Lima (GMT-5).
- Promociones “hasta agotar stock” finalizan cuando se termine el inventario asignado aun si la fecha de fin no hubiera llegado.
2. Ámbito & Cobertura
- Válido para compras realizadas en TecnoHouse Perú (web/app) y en los puntos de venta físicos informados por la Empresa.
- Cobertura de envíos: todo el Perú (ver Cobertura de Delivery).
3. Participación & Elegibilidad
- Podrán participar personas naturales mayores de 18 años.
- El cliente debe cumplir las condiciones publicadas (monto mínimo, categorías participantes, fechas, etc.).
- La Empresa puede requerir documento de identidad y/o comprobante de pago para validar participación y entrega.
4. Mecánica & Premios
- La mecánica y premios (si los hubiese) se especifican en el arte o página de la campaña. Los premios son intransferibles y no canjeables por dinero.
- De existir sorteo, se realizará en la fecha indicada y se contactará al ganador por los medios registrados (WhatsApp, correo o teléfono) dentro de un plazo razonable.
- Si el ganador no responde dentro del plazo comunicado, se podrá realizar un nuevo sorteo o declarar desierto, según bases específicas de la campaña.
5. Exclusiones & Restricciones
- Promociones no acumulables con otras ofertas o cupones.
- No aplica para compras mayoristas o con fines de reventa, salvo que se indique lo contrario.
- Imágenes referenciales. Especificaciones, stock y colores están sujetos a variación.
6. Entrega y Canje
- Envíos a Lima Metropolitana y Rural: costo uniforme si así se indica en la página de Delivery. Provincias mediante agencias logísticas informadas.
- Para canjes presenciales (si aplica), el ganador debe acudir con su documento de identidad. Si envía a un tercero, deberá presentar carta poder simple y copia de DNI.
7. Cambios, Devoluciones y Garantías
- Se aplican las políticas de Garantía y Post-venta vigentes.
- Productos con fallas de fábrica podrán gestionarse conforme a la garantía del fabricante o la de la tienda, según corresponda.
8. Tratamiento de Datos Personales
El participante autoriza el tratamiento de sus datos para fines vinculados a la campaña y comunicaciones comerciales de TecnoHouse. Puede ejercer sus derechos ARCO escribiendo a los canales de atención indicados abajo. (Ver Política de Privacidad).
9. Modificaciones & Cancelación
La Empresa podrá modificar, suspender o cancelar la promoción por caso fortuito, fuerza mayor, error material evidente o hechos no imputables, informándolo por los mismos medios de difusión de la campaña.
10. Canales de Atención
- WhatsApp: +51 908 577 861
- Facebook: @TecnoHousePeru
- Página de ayuda: /ayuda
11. Aceptación de Bases
La participación en cualquier promoción implica el conocimiento y aceptación íntegra de estas bases legales y de las condiciones específicas de cada campaña.
Última actualización: 3/12/2025